關於訂購

Q如果我沒有收到我的訂單怎麼辦？

A如果您有追踪號碼，您可以前往我們的訂單追踪頁面。如果沒有，請隨時通過 satisfusion2023 @gmail.com與我們聯繫，以獲取訂單狀態的最新信息。

Q如何支付我的訂單？

A我們接受以下支付卡：Visa、MasterCard、AE、Apple Pay 和 Google Pay。我們也接受貝寶付款。

Q在線訂購安全嗎？

A您可以放心，在我們的網站上購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全無虞。

Q如果我收到不正確或有缺陷的物品，我該怎麼辦？

A得知您收到了不正確或有缺陷的商品，我們深表遺憾。請通過satisfusion@gmail.com向我們發送消息，並附上您的訂單號、您應該收到的商品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3-5 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

Q我可以更改我的訂單嗎？

A很遺憾，一旦您下了訂單，就無法修改任何細節，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。

關於發貨

Q 你們送貨到哪些國家？

A 我們在全球範圍內發貨，但由於法律或承運商限制，我們無法向某些國家/地區發貨。

受限國家/地區列表可能會根據世界事件發生變化，但目前我們不運送到以下目的地：

• 烏克蘭的克里米亞、盧甘斯克和頓涅茨克地區
• 俄羅斯
• 白俄羅斯
• 厄瓜多爾
• 古巴
• 伊朗
• 敘利亞
• 北朝鮮

請注意，俄羅斯在烏克蘭的戰爭嚴重限制了向烏克蘭的運輸。

由於與 Covid-19 大流行和其他不相關的服務中斷相關的影響，我們的承運商也不向以下國家/地區提供國際運輸服務（最後更新於 2022 年 10 月 26 日）：

• 阿富汗
• 不丹
• 文萊
• 乍得
• 老撾
• 利比亞
• 蒙古
• 薩摩亞
• 南蘇丹
• 東帝汶
• 土庫曼斯坦
• 也門

我們的承運商不提供國際運輸服務的國家/地區列表可能會發生變化。

Q交貨需要多長時間？

交付通常需要 7-28 個工作日，具體取決於訂單的目的地和履行地點。

關於退貨和退款

Q你們的退貨政策是什麼？

A必須在收到產品後 30 天內提交對印刷錯誤/損壞/有缺陷物品的任何索賠。對於在運輸途中丟失的包裹，所有索賠必須在預計送達日期後的 30 天內提交。被視為我方錯誤的索賠由我方承擔費用。

如果客戶發現產品或訂單上的任何其他問題，請通過satisfusion2023@gmail.com與我們聯繫，詳細記錄您的問題並儘可能上傳相關照片。

Q處理我的退貨需要多長時間？

A我們的目標是盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後最多可能需要 3-7 天才能處理您的退款。如果您在退回商品後 14 天后仍未收到退款，請通過satisfusion2023@gmail.com與我們聯繫，並提供退回承運人收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。

Q如何追踪我的退貨狀態？

A一旦我們的倉庫團隊收到您的退貨，您就會收到一封電子郵件通知。然後，您還會收到一封來自我們的電子郵件，說明您的退款已處理。請注意，付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。