Preguntas más frecuentes
Acerca del pedido
P ¿ Qué pasa si no he recibido mi pedido?
R Si tiene un número de seguimiento, puede ir a nuestra página de seguimiento de pedidos. De lo contrario, no dude en contactarnos en satisfusion2023 @gmail.com para obtener información actualizada sobre el estado de un pedido.
P ¿ Cómo puedo pagar mi pedido?
R Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: Visa, MasterCard, AE, Apple Pay y Google Pay. También aceptamos pagos de PayPal.
P ¿ Es seguro hacer un pedido en línea?
R Puede estar seguro de que comprar con nuestro sitio web es seguro. Utilizamos los sistemas de seguridad y el software de encriptación más actualizados para garantizar que sus datos personales, como el nombre, la dirección y los datos bancarios, se mantengan seguros y protegidos.
P ¿ Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
R Lamentamos que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un mensaje a satisfusion@gmail.com con su número de pedido, el nombre/código de producto del artículo que se suponía que iba a recibir y más detalles. Nos pondremos en contacto dentro de 3 a 5 días hábiles para resolver su problema.
P ¿ Puedo hacer cambios en mi pedido?
Desafortunadamente , una vez que haya realizado su pedido, no es posible modificar ningún detalle, nuestro equipo de almacén recibe los pedidos directamente y ya habrá comenzado a procesar su pedido.
Acerca de la entrega
P ¿A qué países entregan?
R Realizamos envíos a todo el mundo, pero hay algunos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones legales o del transportista.
La lista de países restringidos puede cambiar según los eventos mundiales, pero por ahora no realizamos envíos a los siguientes destinos :
- Regiones de Crimea, Lugansk y Donetsk en Ucrania
- Rusia
- Bielorrusia
- Ecuador
- Cuba
- Irán
- Siria
- Corea del Norte
Tenga en cuenta que la guerra de Rusia en Ucrania limita severamente el envío a Ucrania.
Debido a los impactos relacionados con la pandemia de Covid-19 y otras interrupciones del servicio no relacionadas, nuestros transportistas tampoco ofrecen envíos internacionales a los siguientes países (actualizado por última vez el 26 de octubre de 2022):
- Afganistán
- Bután
- Brunéi
- Chad
- Laos
- Libia
- Mongolia
- samoa
- Sudán del Sur
- Timor Oriental
- turkmenistán
- Yemen
La lista de países donde nuestros transportistas no ofrecen envíos internacionales puede cambiar.
P ¿ Cuánto tarda la entrega?
Una entrega generalmente demora entre 7 y 28 días hábiles, según el destino del pedido y la ubicación de cumplimiento .
Acerca de la devolución y el reembolso
P ¿Cuál es su política de devoluciones?
R Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si los clientes notan un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, contáctenos en satisfusion2023@gmail.com , escriba su problema en detalle y cargue fotos relevantes cuando sea posible.
P ¿Cuánto tiempo lleva procesar mi devolución?
R Nuestro objetivo es procesar su devolución lo antes posible, pero en ocasiones puede demorar entre 3 y 7 días para que se procese su reembolso después de que nos haya devuelto su(s) artículo(s). Si no se le ha reembolsado después de 14 días de devolver los artículos, comuníquese con nosotros a satisfusion2023@gmail.com con la información del comprobante de envío del recibo del transportista de devolución y lo investigaremos más a fondo.
P ¿ Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi devolución?
Tan pronto como nuestro equipo de almacén haya recibido su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico. A continuación, también recibirá un correo electrónico de nuestra parte informándole que su reembolso ha sido procesado. Tenga en cuenta que el pago puede demorar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el emisor de la tarjeta.
Syamhope
Syamhope (Sofia Cande) is a traveling creative. She comes from Padua, Italy, where she deepened the illustration techniques at the Comics Academy of Visual Art and New Media. She decided to travel to Córdoba, Spain, to develop her creativity and art.
In fact, there she continued her artistic formation in art experimentation at the Escuela Antonio Povedano and animation at the C3A. Also, she has started several collaborations and art exhibitions, for example the most recent are: “Sofia Cande”, “Momentos” and “Año Sintético” (in collaboration with The Síntesis Association from Montilla) and THAF 2023, in London.
Moreover, Syamhope took part as organizer in the team of the Casa Azul Association during FADAC (I Andalusian Fair of Art and Culture), where she performed live drawing, too.
During the years she maintained her polyvalence and developed several artistic styles, especially on sketchbooks. In her projects, she combines both her formation and interest for the human sciences and linguistic mediation. She’s well known for her interest in traditional techniques and up-cycled supports, too.